COMO COMPRAR EN COTTON CANDY

Hola de nuevo a todas!!

Como algunas de vosotras me habéis escrito en varias ocasiones para que os aclare dudas sobre el proceso de compra, he decidido hacer este post explicando paso a paso cómo realizar este proceso.

Antes de comenzar recordaros que, si tras leer este post seguís teniendo dudas, podéis llamar al teléfono de asistencia al cliente Cotton Candy que os guiará amablemente a lo largo del proceso. TELÉFONO DE ASISTENCIA AL CLIENTE: 652 49 79 30

PASO 1: SELECCIONAR ARTÍCULOS

Esta parte es bien sencilla:
1.- Entramos en www.cottoncandy.es. Puedes utilizar este link (CLICK AQUÍ)
2.- En nuestro navegador aparecerá la página web de Cotton Candy, aquí podrán encontrar toda la información sobre nosotros, promociones y, naturalmente, todos nuestros artículos. Nuestras joyas de plata con Swarovski Elements se clasifican de dos formas:

• POR COLECCIONES: Los distintos diseños de joyas de plata con Swarovski Elements se inspiran en una temática concreta que definen su composición, materiales y acabados así como su diseño. Actualmente disponemos de dos colecciones iniciales; la colección "SWEET&PINKY" y la colección "SILVER ELEGANCE".
• POR TIPO DE ARTÍCULO: Indistintamente de cada colección las joyas de plata con Swarovski Elements se clasifican en PENDIENTES, COLGANTES, PULSERAS y CONJUNTOS (pendientes y colgantes a juego). Recuerda que todos nuestros colgantes incluyen una cadena de plata 925 bañada en oro de 18k, por lo que no es necesario que compres adicionalmente la cadena (solo si quieres una cadena más larga ya que en ese caso sí que deberás comprar el modelo "Long Silver" y pagar un pequeño suplemento de poco más de un euro).

El círculo negro nos indica dónde está la pestaña para añadir artículos
a nuestro "carrito de compra"

3.- Seleccionamos las joyas de plata con Swarovski Elements que nos gusten. Cada vez que seleccionamos un artículo nos aparece en nuestra pantalla toda la información relacionada con él; nombre descripción, colores disponibles, composición, medidas, imagen ampliable, así como el precio, el descuento (si tiene) y un botón que indica "AÑADIR AL CARRITO". Si seleccionamos este botón el producto se añadirá automáticamente a nuestro carrito de compra.

4.- Repetimos la operación con todos los artículos que deseemos comprar.

PASO 2: CONFIRMAR NUESTRO CARRITO DE COMPRA

Una vez seleccionados los artículos que queramos comprar
hacemos click con el ratón sobre el botón "confirmar"

Una vez tengamos ya nuestro carrito de compra con los artículos que deseemos comprar procedemos a confirmar su adquisición:

1.- CONFIRMAR CARRITO: Nos dirigimos a nuestro carrito de compra. En la esquina SUPERIOR DERECHA de nuestra pantalla veremos veremos la imagen de un carrito de supermercado que sigue con la palabra "carrito". Cada vez que seleccionamos un producto podemos ver como la imagen se desplaza hacia el carrito y aparece el número de artículos que hemos seleccionado. Para confirmar la selección nos dirigimos al dibujito del carro y hacemos click con el ratón sobre el botón "confirmar".

EJEMPLO: supongamos que a través del Facebook nos
 han regalado un Vale de Descuento con el código
"PROMOFACE"  Lo que hacemos es escribir en el
 recuadro de "Vale de Descuento" la palabra PROMOFACE
 y hacemos click con el ratón en  el recuadro "OK".

2.- RESUMEN Y VALES DE DESCUENTO:    A continuación nos aparecerá una pantalla donde nos muestra un resumen de la compra realizada, en ella se describen los artículos, su precio, la cantidad y el desglose de los impuestos aplicables (IVA). En la parte inferior izquierda de este resumen veremos un recuadro en el que pone "VALES DE DESCUENTO". Si poseemos algún Código de Descuento Promocional (lo podemos haber obtenido al realizar una compra anterior, por ofertas en el Facebook o en algún foro de moda, o porque nos ha llegado a nuestro correo electrónico) introducimos el código aquí, seleccionamos y hacemos click con el ratón en el recuadro "OK".

A continuación hacemos click en la pestaña amarilla que dice "SIGUIENTE" y pasamos a confirmar nuestros datos

3.- IDENTIFICACIÓN O CREAR CUENTA: 
Una vez ya hemos confirmado nuestro carrito debemos indentificarnos y esto lo podemos hacer de dos formas:

• PEDIDO INSTANTÁNEO: Podemos realizar la compra sin registrarnos para lo cual solo deberemos rellenar algunos datos personales como nombre y apellidos, dirección, edad, correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Todos estos datos son necesarios tanto para realizar el envío como para emitir la factura y garantía de producto correspondiente así para ponernos en contacto contigo ante cualquier incidencia en la entrega o el pedido.
• REGISTRO DE CLIENTE: Registrarse en Cotton Candy tiene muchas ventajas, sorteos, descuentos, noticias relativas a novedades y tendencias, etc. Además si te registras no deberás introducir de nuevo tus datos personales o direcciones a la hora de hacer futuras compras en nuestra tienda online.

PROGRAMA DE PATROCINIO: Si te ha recomendado alguna persona para que compres en Cotton Candy, debes indicar aquí su correo electrónico. De esta forma recibirá Vales de Descuento cuando se llegue a un cupo de patrocinadores determinado. Para más información visita este enlace (CLICK AQUÏ). Si por el contrario nadie te ha recomendado nuestra página ignora este recuadro y déjalo en blanco.

4.- DIRECCIONES DE ENTREGA:

Una vez nos hemos identificado procedemos a indicar nuestras direcciones. La dirección que hemos indicado en el anterior paso será la dirección que figurará en nuestra factura y coincidirá con la dirección donde serán enviados nuestros productos en un mismo paquete. 

Ahora bien si queremos que esos productos sean enviados a una dirección diferente (supongamos, por ejemplo, que es un regalo y se lo queremos enviar directamente a la persona) lo que haremos será añadir una dirección de entrega nueva y para ello haremos click con el ratón sobre la pestaña amarilla "AÑADIR NUEVA DIRECCIÓN" e introduciremos los datos de la nueva dirección.

También podemos escribir en el recuadro de comentarios (situado al pie de la pantalla) cualquier datos relevante o comentario que creamos oportuno ("envío urgente porque es un regalo", por ejemplo).

Después hacemos click con el ratón sobre la pestaña "CONTINUAR".

5.- ENVÍO:

Una vez hemos rellenado los datos de las respectivas direcciones, o las hemos confirmado, procedemos a escoger la forma de envío. En Cotton Candy tenemos dos formas de envío:

Para poder procesar el pedido debes aceptar las
Condiciones Generales de Venta

• ENTREGA EN OFICINA DE CORREOS: Esta modalidad es la más barata y consiste en que tu pedido es enviado mediante un paquete a tu oficina de correos más cercana. Correos te informará, mediante mensaje de texto a tu teléfono móvil o correo electrónico, que tu paquete ha llegado, te indicará la dirección más cercana a tu domicilio y dispondrá de un plazo de 15 días para recogerlo.
• ENTREGA EN DOMICILIO: Esta modalidad es un poquito más cara (sobre unos dos euros más, para envío en península) y consiste en que Correos enviará tu paquete a la dirección de entrega que hayas especificado, avisándote mediante mensaje de texto a tu teléfono móvil de su llegada. Si no estás en tu casa cuando llegue el cartero, volverá a intentarlo una segunda vez y, en el caso que tampoco haya nadie, lo depositará en tu oficina de correos más cercana.

Debes tener en cuenta que todos los envíos se encuentran monitorizados, por lo que ante cualquier incidencia o retraso en la entrega no dudes en ponerte en contacto con el Teléfono de Atención al Cliente 652 49 79 30, donde procederemos a solucionarte el problema.

Una vez has seleccionado la modalidad que prefieras, debes aceptar las condiciones generales de venta haciendo click en la casilla correspondiente.

6.- PAGO:

Y llegamos a la parte final. En Cotton Candy utilizamos varios métodos de pago:

• TRANSFERENCIA BANCARIA: Este método de pago es el más lento. Si lo seleccionas deberás realizar un ingreso en la cuenta bancaria que te indiquemos en el plazo de cinco días. Tras recibir la transferencia procederemos a realizarte el envío.
• PAGO CON TARGETA (VERIFIED BY VISA): Este método de pago es rápido y seguro. Introduce los datos que te soliciten relativos a tu identidad y número de targeta así como el código de verificación que te enviarán a tu teléfono móvil (no el código PIN, ya que ese código es personal e intransferible). De esta forma nos aseguramos que nadie utiliza targetas robadas o sustraídas. En cuanto se efectúa el pago comenzamos con el proceso de tu pedido.
• PAGO MEDIANTE PAYPAL: Esta conocida modalidad de pago es rápida y sencilla. Sigue las indicaciones que te aparecen en pantalla y comenzamos a preparar tu pedido de forma inmediata.

Y hasta aquí la explicación. Si aún así te queda alguna duda o te atascas en algún punto, te recuerdo que puedes ponerte en contacto con nosotros a través del TELÉFONO DE ASISTENCIA AL CLIENTE 652 49 79 30 y te ayudaremos a lo largo de todo el proceso.

Gracias a todas una vez más y espero haberos servido de ayuda!! ;))

Cotton Candy, tu tienda online de joyas de plata con swarovski elements!!